“记者调查发现,某品牌BP机售价仅九百八,远低于市场均价。但消费者购买后发现问题多多:经常收不到信号,电池用两小时就没电,外壳容易开裂......更令人担忧的是,该品牌没有正规售后服务点,出现问题只能自认倒
报道还附了几张照片:开裂的外壳,鼓包的电池,还有消费者愤怒的投诉信。
同一天,深圳电视台的经济频道也播出了一期专题节目:《电子产品质量调查》。
记者暗访了几家电子市场,采访了多位消费者。
“我买了这个九百八的BP机,用了三天就坏了。找卖家,卖家说是我自己摔坏的,不给修。”一个中年男人对着镜头抱怨。
“我贪便宜买了一个,结果信号特别差,在地下室根本用不了。我同事买的深港电子的,一千五,质量好多了。”一个白领模样的女人说。
节目最后,主持人总结:“消费者在购买电子产品时,不能只看价格,更要看质量、看服务。贪图便宜,最终可能得不偿失。”
这些报道和节目一出来,立刻在深圳引起了轰动。
很多人本来想买天霸BP机,看到这些消息,都犹豫了。
“九百八是便宜,但要是用几天就坏了,那不是更亏?”
“还是买深港电子的吧!贵是贵点,但质量有保证。”
“听说深港电子有三年保修,出了问题能修。天霸的坏了就坏了,没人管。”
果然,舆论一边倒。
天霸电子这边,乱成一团。
黄天霸把报纸摔在桌上,气得脸发白,“这是谁干的?谁在背后搞我?”
阿威小心翼翼地站在一旁,“黄总,我查过了,报道是几家正规媒体发的,记者也是真记者。但......但内容明显是针对我们的。”
“废话!”黄天霸吼道,“什么‘质量陷阱”,什么“低价背后的猫腻”,这不是针对我们是什么?肯定是苏宁那个小逼崽子搞的鬼!”
“可是......我们也没证据啊!”
“要什么证据?”黄天霸说,“除了他,还有谁?深港电子是我们的竞争对手,我们卖得越好,他们就越难受。肯定是他们找人写的这些报道!”
正说着,电话响了。
阿威接起来,听了几句,脸色变了,“黄总,不好了......经销商那边来电话,说要退货。”
“退货?”黄天霸一愣,“退什么货?"
“说......说我们的BP机质量有问题,卖不出去。现在消费者看了报道,都不敢买了。经销商要求退货退款。”
黄天霸抢过电话,“喂?我是黄天霸!退什么货?合同上写得很清楚,售出概不退换!”
电话那头传来经销商的声音,“黄总,不是我们要退,是消费者要退。现在店里堆了一堆你们的BP机,一台都卖不出去。我们也要做生意啊...不能把货砸手里吧?”
“那是你们的事!”黄天霸说,“货我已经卖给你们了,钱也收了。卖不卖得出去,是你们的本事。”
“黄总,您这话就不对了。”经销商也火了,“是你们产品质量不行,才卖不出去。现在报纸电视都报道了,谁还敢买?您要是不给退,那咱们法院见!”
电话挂了。
黄天霸气得差点把电话摔了。
紧接着,第二个电话,第三个电话………………
全是经销商要求退货的。
“黄总,我们店里的天霸BP机,这个月一台都没卖出去。全退了吧。”
“黄总,消费者拿着报纸来退货,说我们卖假货。我们得给人家退啊,不退就闹事。”
“黄总,咱们合作这么久了,您不能坑我们啊......”
一天之内,三十多个经销商打来电话,要求退货。
黄天霸算了一下,如果全部退货,他要退出去两百多万贷款。
再加上之前的生产成本、宣传费用、银行贷款利息……………
天霸电子还没开始盈利,就要面临崩溃了。
“怎么办?黄总?”阿威急了,“要是全退了,咱们资金链就断了。”
黄天霸瘫坐在椅子上,脸色惨白。
他没想到,苏宁这个小逼崽子的反击这么狠,比他的那个老子心狠手辣多了。
不是降价,不是挖人,而是舆论战。
一篇报道,一期节目,就把天霸电子钉在了耻辱柱上。
现在消费者不相信天霸,经销商不敢卖天霸。
完了。
全完了。
“黄总,要不......咱们找苏宁谈谈?”阿威试探着问。
“谈什么?”黄天霸苦笑,“求他放过我们?你觉得他会放过吗?”
“那......那怎么办?”
黄天霸沉默了许久,终于说,“降价。降到八百八,不,八百五!比成本还低!我就不信,这么低的价格还没人买!”
“可是黄总,那咱们亏得更厉害啊!”
“管不了那么多了!”黄天霸吼道,“先活下去再说!只要能卖出去,回笼资金,就还有希望!”
"............"
第二天,天霸电子宣布全线降价:BP机从九百八降到八百五。
这个价格,连成本都不够。
但黄天霸赌的是,总有人贪便宜。
只要能把货卖出去,回笼资金,他就能撑下去。
等撑过这波舆论,再慢慢想办法。
可是他错了。
价格降到八百五,不但没促进销售,反而让消费者更怀疑了。
“又降了?从九百八降到八百五?这质量得多差啊?”
“肯定是有问题才降价。不能买,买了就是上当。”
“深港电子的一千五,贵是贵点,但放心。天霸的八百五,谁知道是什么东西?”
降价策略彻底失败。
天霸电子的BP机,彻底卖不动了。
深港电子这边,销量不降反升。
很多原本想买天霸的消费者,看到报道后,转而选择了深港。
“贵几百块钱,但买个放心。”
“深港电子有保修,有售后服务。出了问题能找到人。”
“质量好,用得久,算下来其实更划算。”
深港电子的销售团队趁机加大宣传力度,在各个写字楼、工厂、社区做推广。
“一分钱一分货,深港BP机,质量保证,三年保修!”